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投诉信息提交
个人信息：填写姓名、联系方式、关联订单编号（订单相关问题需提供）。
详细描述：清晰写明投诉原因，包含服务态度不佳、配送延误、产品参数 / 描述不符等问题，注明事件发生时间与经过。
相关凭证：如有聊天记录、截图、邮件等佐证资料，可一并提交。
处理流程
投诉受理：我方收到投诉后，客服人员将在 7 个工作日内联系您，核实投诉详情。
事件核查：相关部门针对投诉内容开展内部调查，过程中可能会向您补充索要相关资料。
结果反馈：调查完成后，将在 7 个工作日内向您同步处理结果与解决方案。